Omgaan met uitdagend gedrag van ouders en leerlingen binnen 2College

Binnen scholen komt grensoverschrijdend gedrag van ouders of leerlingen steeds vaker voor. Dit soort situaties kan zwaar wegen, zeken wanneer medewerkers het gevoel hebben er alleen voor te staan. Ook binnen 2College kijken we naar manieren om samen sterker te staan: met duidelijke kaders, een gedeelde aanpak en een cultuur waarin professionele veiligheid centraal staat.

In dit innovatieteam zijn we gaan kijken hoe we direct handelen bij uitdagend gedrag konden overstijgen door preventief te werken aan het voorkomen van grensoverschrijdend gedrag. We hebben daarbij vooral gefocust op het samen sterker staan in preventie en aanpak. Onze tools bieden handvaten om te reflecteren en sneller te signaleren en te reageren op grensoverschrijdend gedrag. We ontwikkelden 1) casussen en reflectievragen (Je staat niet alleen), 2) een praatplaat (Stop voor het begint) en 3) een video (Zie het, hoor het, stop het).

Onze belangrijkste inhoudelijke inzichten

• Hoe ingrijpend grensoverschrijdend gedrag ook is, het verdwijnt makkelijk in de waan van de dag naar de achtergrond. Het heeft een continu signaal nodig.
• Grensoverschrijdend gedrag gaat over samen delen en verantwoordelijkheid nemen.

Onze ervaringen met (het testen van) de tool

Het innovatieteam merkte tijdens het testen dat een video een krachtige en toegankelijke tool kan zijn om het gesprek te openen over grensoverschrijdend gedrag. Het maakt op een heldere manier zichtbaar welke rol en verantwoordelijkheid de werkgever heeft wanneer medewerkers te maken krijgen met kritische ouders of verbaal sterke leerlingen.

Daarbij merkten we op dat het belangrijk is om te erkennen dat grensoverschrijdend gedrag een probleem is dat overal speelt; het is niet gebonden aan één school, regio of zelfs land. Collega’s herkennen de situaties direct en ervaren het thema als urgent en dichtbij hun dagelijkse praktijk. Juist omdat dit onderwerp heftig kan zijn, vraagt het om een veilige setting waarin ruimte is om ervaringen te delen en samen te onderzoeken wat professionals nodig hebben. Zie het, hoor het, stop het draagt bij aan meer bewustwording, onderlinge steun en een sterker gevoel van gezamenlijke verantwoordelijkheid. Zo helpt de tool mee aan een schoolcultuur waarin grensoverschrijdend gedrag eerder wordt herkend en meer doordacht wordt aangepakt.

Bekijk de tools ‘Je staat niet alleen’, ‘Stop voor het begint’ en ‘Zie het, hoor het, stop het’?

Onze ervaring met de methodiek van innovatieteams