Je kan de tweestapsverificatie zelf resetten en zo je nieuwe mobiele telefoon verbinden met het e-loket. Je doorloopt volgende stappen:

• Je logt in met e-mailadres en wachtwoord in het e-loket.
• In het volgende scherm verschijnt onder de knoppen de optie “MFA opnieuw instellen?”. Klik daarop en het e-loket zal je dan vragen om je e-mailadres in te vullen.
• Vervolgens krijg je een e-mail met een link, via die link bevestig je het opnieuw instellen van de MFA.
• Je logt opnieuw in met e-mailadres en wachtwoord in het e-loket. Daarna krijg je terug een QR-code te zien. Met deze QR-code kan je dan opnieuw koppelen met een authenticatie-app.